Гарантия
СПЕЦИАЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ ОБСЛУЖИВАНИЯ НЕКОТОРЫХ УСТРОЙСТВ ТМ ONEPLUS, XIAOMI, BLACKVIEW
Устройства торговых марок Xiaomi, Oneplus, Blackview имеют ограничения по сроку гарантии. Гарантия на кабели, зарядные устройства и прочие аксессуары составляет 14 дней с момента продажи. Подробнее уточняйте у менеджера. Все товары в каталоге имеют указание гарантии под названием устройства и в верхнем левом углу над изображением на странице товара.
ГАРАНТИЯ И СЕРВИСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ
1. ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ГАРАНТИИ
На цифровую технику в нашем магазине предоставляется гарантия, подтверждающая обязательства по отсутствию в товаре заводских дефектов. Гарантия предоставляется на срок от 2-х недель до 12 месяцев в зависимости от сервисной политики производителя. Срок гарантии указан в описании каждого товара на нашем сайте. Подтверждением гарантийных обязательств служит гарантийный талон производителя, или гарантийный талон «Mabila.net». В нем же указаны подробные условия гарантийного обслуживания.
Пожалуйста, проверьте комплектность и отсутствие дефектов в товаре при его получении (комплектность определяется описанием изделия или руководством по его эксплуатации).
2. ОБРАЩЕНИЕ ЗА ГАРАНТИЙНЫМ ОБСЛУЖИВАНИЕМ
2.1 Гарантийным обслуживанием занимаются сервисные центры (далее СЦ), авторизованные производителями. В случае, если Вы не имеет возможности самостоятельно обратится в СЦ, то мы Вам в этом поможем.
2.2. Право на бесплатное гарантийное обслуживание дает гарантийный талон, в котором указываются:- Модель
- Серийный номер или IMEI
- Гарантийный срок
- Дата продажи товара
Пожалуйста, сохраняйте его в течение всего срока эксплуатации вместе с товарным чеком.
2.3 Срок ремонта определяется СЦ. Начало отсчета нахождения изделия в ремонте, начинается со дня получения его в СЦ.
2.4 В связи с отсутствием СЦ на территории ЛНР, Вы должны быть готовы к тому, что срок пребывания изделия в ремонте может занять от 14 до 90 дней по причине трудностей в доставке изделия до СЦ на территории Российской Федерации, а также возможных задержек в поставках запчастей, в связи с санкциями против РФ, к ремонтируемым изделиям.
2.5 ВНИМАНИЕ! Если СЦ установит, что поломка произошла вследствие нарушения пользователем правил эксплуатации устройства, затраты по доставке изделия возлагаются на его владельца! С причинами снятия с гарантийного обслуживания Вы можете ознакомится в нашем гарантийном талоне.
3. ОБМЕН ИЛИ ВОЗВРАТ ТОВАРА
3.1 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.12.2022) "О защите прав потребителей".
Согласно закона, технически* сложные устройства надлежащего качества не подлежат обмену или возврату в течение первых 15 дней. Список таких устройств утвержден Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 (ред. от 27.03.2019) "Об утверждении перечня технически сложных товаров".
В частности, оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями.
4. НЕВОЗМОЖНОСТЬ РЕМОНТА СЕРВИСНЫМ ЦЕНТРОМ
4.1 Если в гарантийный период товар, который вы у нас купили, вышел из строя по вине производителя и не может быть отремонтирован в авторизованном сервисном центре, мы обменяем товар на аналогичный или вернём деньги.
4.2 Для этого, Вам необходимо предоставить следующее:
- Товар с полной комплектацией
- Гарантийный талон
- Товарный чек, подтверждающий оплату
- Заключение-акт сервисного центра с отметкой о невозможности проведения сервисного обслуживания
5. ОТКАЗ В ГАРАНТИЙНОМ ОБСЛУЖИВАНИИ
5.1 Сервисный центр может отказать в гарантийном ремонте если:
- Нарушена сохранность гарантийных пломб
- Есть механические или иные повреждения, которые возникли вследствие умышленных или неосторожных действий покупателя или третьих лиц
- Нарушены правила использования, изложенные в эксплуатационных документах
- Было произведено несанкционированное вскрытие, ремонт или изменены внутренние коммуникации и компоненты товара, изменена конструкция или схемы товара
- Неправильно заполнен гарантийный талон
- Серийный или IMEI, находящийся в памяти изделия, изменён, стёрт или не может быть установлен
5.2 Гарантийные обязательства не распространяются на следующие неисправности:
- Естественный износ или исчерпание ресурса
- Случайные повреждения, причиненные клиентом или повреждения, возникшие вследствие небрежного отношения или использования (воздействие жидкости, запыленности, попадание внутрь корпуса посторонних предметов и т. п.)
- Повреждения в результате стихийных бедствий (природных явлений)
- Повреждения, вызванные аварийным повышением или понижением напряжения в электросети или неправильным подключением к электросети
- Повреждения, вызванные дефектами системы, в которой использовался данный товар, или возникшие в результате соединения и подключения товара к другим изделиям
- Повреждения, вызванные использованием товара не по назначению или с нарушением правил эксплуатации
- Программное обеспечение, которое не входит в комплект изделия
- Сохранность информации на жестком диске
Мы находимся по адресу:
ЛНР, Луганск, ул. Советская, 73, ТЦ Кристалл, 1 этаж,
8 (959) 11-11-611
8 (959) 117-111-1